Как узнать остаток по кредиту в Русфинанс банке: 5 простых способов
В наше время использование услуг кредитования стало популярным. Это легко объясняется, ведь вместо того, чтобы просить финансовой помощи у друзей и знакомых, можно обратиться в банк и там получить ссуду. Многие финансовые организации, как и банк Русфинанс, предлагают выгодные условия получения ссуды. Ответственный заемщик контролирует суму задолженности и сроки погашения. Но, случаются ситуации, когда прострочено время внесения очередного платежа или он внесен не полностью, после этого начисляются штрафы, тогда возникает вопрос у клиентов Русфинанс банка «Как узнать остаток по кредиту?». Об этом и поговорим далее.
Способы узнать остаток по кредиту
Банк позволяет своим клиентам самостоятельно контролировать долг, узнавать остаток, необходимый к уплате.
Через раздел «Инфо-банк» на сайте банка
Самым удобным способом сделать это является интернет-сайт Русфинанс банка . Справа на странице размещен специальный раздел «Инфо-банк». Он разработан с целью повышения уровня клиентского сервиса.
Для того, чтобы в Русфинанс банке узнать остаток по кредиту через интернет, необходимо зайти на сайт. На главной странице, справа, вы увидите раздел «Инфо-банк», выбираете пункт «Физическим лицам» или «Юридическим лицам» и нажимаете клавишу «Регистрация», после этого следует ввести следующие данные:
- Номер договора.
- Дату рождения.
- Логин (использование латинских букв и цифр обязательно).
После регистрации, ООО «Русфинанс банк» предоставляет пользователю «Личный кабинет», где клиент собственно и может получить информацию о том, как узнать остаток по кредиту.
Также, там можно получить следующие сведения:
- Данные о ссудах, их сроках, датах выплат, остатках.
- Информацию о зачислении выплат (их сумы, даты).
- Информацию о задолженностях.
А также в этом разделе можно заказать нужную справку и выписку со счета, отправить платежи без посещения отделения.
Использование сервиса «Личный кабинет» является современным и удобным способом получения информации, ведь пользователь может просмотреть все необходимые данные круглосуточно, не прибегая к услугам персонала банка.
С помощью формы «Онлайн-консультант»
Другим способом получения необходимых сведений через сайт банка является специальная форма «Онлайн-консультант» (маленькая красная кнопка справа внизу страницы).
Чтобы воспользоваться этим методом, нужно нажать на кнопку, ввести имя, вопрос, и нажать «Начать диалог». После, следует дождаться присоединения к диалогу специалиста банка, и далее можете задавать вопросы, которые вас интересуют.
Этот вариантом подойдет тем, кто не любит телефонные разговоры.
Позвонив на номер горячей линии
Русфинанс банк предлагает еще один способ, как узнать остаток по кредиту, а именно по номеру договора. Для этого нужно позвонить по номеру телефона, указанному в кредитном договоре. Далее, представителю банковского учреждения необходимо назвать данные паспорта заемщика и номер договора, остаток по которому вас интересует, далее специалист сообщит все необходимые сведения.
Минусом такого варианта считается то, что клиент не получает на руки выписку со счета, где указывается сума.
В отделении учреждения
Другим вариантом узнать остаток займа, используя номер договора, является обращение в отделение банковского учреждения. Отметим, что такой способ наименее удобный для современного человека, разве что филиал находится близко с вашим местом жительства. Иначе, нужно тратить время на дорогу к банку, дожидаться очереди. При себе обязательно нужно иметь паспорт и договор получения кредита.
Преимуществом такого метода есть то, что там выдадут выписку с указанием данных.
Через банкомат
Еще одним вариантом является банкомат, правда только тогда, когда используется кредитная карточка. Ее нужно вставить в банкомат, ввести пин-код, потом нажать «Выписка из счета». Там можно посмотреть сведения по задолженности.
Проверять долг таким способом рекомендуется на протяжении первых десяти дней с начала месяца, ведь тогда начисляются проценты за предыдущий месяц.
Варианты погашения кредита
Способы погашения займа бывают разные, наиболее распространенные варианты:
Как узнать задолженность по договору кредиту в Русфинанс Банк
Любой современный банковский сервис подразумевает наличие эффективной системы информирования клиента о его текущей финансовой ситуации. Русфинанс Банк делает в своей работе ставку на кредитовании, и здесь крайне важным для заемщиков является планирование своих финансов, а для этого им необходимо всегда иметь возможность оперативно уточнять свой непогашенный остаток по кредитным договорам. О том, как этот механизм функционирует в Русфинанс Банке расскажем далее.
Зачем нужно знать остаток по кредиту
Просрочка задолженности – это крайне неприятное «пятно» на кредитной истории для каждого клиента. Любое кредитное учреждение с самого начала сотрудничества с ним будет обращать повышенное внимание на недопустимость просрочки со стороны клиента. А для этого необходимо:
- не забывать свои контрольные даты;
- постоянно отслеживать величину остатка по своей задолженности.
Кроме того, данный остаток – это обязательства заемщика, поэтому перед тем, как строить свои финансовые планы на будущее, настоятельно рекомендуется принимать во внимание необходимость своевременно гасить ранее взятые задолженности. То есть, текущий остаток по кредиту определяет будущие возможности клиента.
Как узнать остаток по кредиту Русфинанс Банка по номеру договора
Весьма разумно для клиентов-заемщиков всегда при себе иметь номер договора займа. Его можно записать на стикере и вклеить в паспорт, например. Сочетание номера договора и паспорта может помочь при оперативном выяснении актуального положения дел по вашей задолженности. Итак, сформулируем задачу: Русфинанс Банк — узнать остаток по кредиту по номеру договора. Каким образом это можно сделать?
- Можно прийти с паспортом непосредственно в один из офисов Русфинанс Банка. При обращении к любому банковскому операционисту клиент может даже не предъявлять договор (равно как не потребуется называть его номер). Актуальный остаток по кредиту можно будет узнать, просто предъявив паспорт – все клиентские данные указаны в электронной системе банка. Так что на вопрос, относительно текущего остатка по кредиту, операционист даст ответ сразу же после подтверждения личности клиента.
- Узнать текущий остаток по кредитному договору можно, позвонив по единому телефону банка +7 (846) 276-44-11. Здесь уже понадобится назвать:
- секретное кодовое слово (которое каждый клиент сам определяет в подписываемом договоре);
- номер кредитного договора.
Как узнать номер договора
Если вы задались вопросом, как узнать остаток по своему кредиту в Русфинанс Банке, вам в первую очередь может понадобиться узнать номер своего кредитного договора. И здесь также существует 2 варианта:
- Можно целенаправленно посетить любой из офисов Русфинанс Банка и запросить номер кредитного договора.
- Кроме того, любой номер договора, который когда-либо был заключен с банком, можно посмотреть в личном онлайн-кабинете на интернет-портале данного кредитного института. А для того, чтобы обратиться к личной учетной записи, потребуется логин и пароль доступа.
В любом случае придется либо все время носить с собой в записанном виде, либо запомнить определенную комбинацию букв и цифр: либо это будет код доступа в онлайн-кабинет, либо непосредственно сам номер договора.
Другие способы узнать остаток по кредиту
Существуют и другие способы уточнения остатка задолженности по действующим кредитам в Русфинанс Банке. Все возможные варианты рассмотрены ниже.
Посещение офиса или отделения банка
Процедура посещения офиса или отделения банка достаточно проста. Прибыв в выбранное отделение, нужно предъявить паспорт, после чего операционист предоставит интересующую информацию по кредиту.
Виды телефонного обращения
Здесь возможны варианты:
-
- Звонок по единому номеру телефона +7 (846) 276-44-11.
- Онлайн-звонок через компьютерный терминал с использованием личной учетной записи.
И в том, и в другом случае общение происходит со специалистами одного и того же колл -центра. Разница заключается только в способе набора номера.
В обоих случаях придется назвать секретное кодовое слово, так что нужно заранее позаботиться о том, чтобы беседа происходила в конфиденциальных условиях.
По телефонной связи, при условии корректно названного секретного кода, операторы смогут предоставить всю интересующую информацию относительно остатка по счету по любому из имеющихся у кредитных договоров (если их несколько).
Запросы через интернет на сайте банка
Следует разделять запросы, посылаемые из личного кабинета клиента на банковском интернет-портале, и запросы, сделанные непосредственно с банковского сайта. К последним относятся:
- онлайн- чат ;
- электронная почта.
Следует также понимать, что это не защищенные каналы связи, а потому:
Никакая конфиденциальная (персональная) информация не может быть передана сотрудниками банка никому, кто отправляет свои запросы, с использованием названных ресурсов!
С помощью онлайн- чата удобно получать профессиональные, компетентные консультации по вопросам общего порядка, а также обсуждать конкретные ситуации, но без указания каких-либо персональных данных. Это важно! Соответственно, операционист-консультант в таком чате ни при каких обстоятельствах не предоставит вам никакой личной информации, то есть, не скажет вам ни номера договора, ни остатка по кредиту даже если вы назовете ему свое секретное кодовое слово. И не потому, что это запрещено внутренней должностной инструкцией, а главным образом, в связи с тем, что данные консультанты просто не располагают доступом к банковской клиентской информационной базе.
Личный кабинет в Русфинанс банке
После входа в учетную запись банковская информационная система безопасности идентифицирует клиента, как пользователя, личность которого установлена и подтверждена. А это значит, что при запросе сведений, содержащих персональные данные, информация и о номерах кредитных договоров, и о величине непогашенного остатка будет предоставлена в личный кабинет без каких-либо ограничений.
Работа с приложением
Русфинанс Банк имеет собственное обновляемое мобильное приложение для смартфонов и планшетов, которое можно легко найти и скачать через Play Market или App Store . Когда клиент регистрируется в своем личном кабинете через приложение, его статус ничем не отличается от того, как если бы он зарегистрировался в своей учетной записи через компьютер.
Информационная система безопасности однозначно идентифицирует такого пользователя, как клиента, чья личность подтверждена.
Через мобильное приложение клиент может получить ровно те же информационные услуги, на какие он может рассчитывать после входа в свой личный кабинет через компьютерный терминал. То есть, по запросу могут быть предоставлены и номер любого из его кредитных договоров с банком, и оставшиеся величины задолженностей по ним.
Заключение
Из приведенной информации можно сделать вывод, что система информирования клиентов, относительно их текущих непогашенных остатков по взятым кредитам, во-первых, весьма эффективна (это можно сделать несколькими способами и без каких-либо затруднений), а во-вторых, все способы получения данной информации выстроены с соблюдением необходимых мер безопасности и конфиденциальности: банк сначала идентифицирует обращающегося к нему клиента, по каким бы каналам связи данное обращение ни поступало. Кредитоваться и управлять собственной задолженностью в Русфинанс Банке достаточно удобно!
Способы узнать остаток по кредиту Русфинанс Банка
Чтобы клиент вовремя выполнял все обязательства перед банком, для него важно иметь возможность отслеживания погашения. Поэтому узнать об остатке по кредиту Русфинанс Банка по номеру договора вполне возможно, главное – знать, как это правильно сделать. Ведь нарушение установленных рамок оплаты кредита может привести не только к высоким штрафам и начислению пени, но и к принудительному взысканию долга по займу путем судебного разбирательства.
Как узнать остаток по кредиту Русфинанс Банка по номеру договора
Чтобы не допускать нарушения платежного графика, клиент банка может запрашивать остаток по кредиту. Это основные данные, которые могут помочь скорректировать погашения и досрочно оплатить долги.
Практически в каждом способе, предусматривающем ознакомление с оставшимся долгом, фигурирует номер договора, поскольку именно эта информация идентифицирует клиента перед кредитором.
Всего есть 5 основных методов, чтобы узнавать данные:
- онлайн-банк, разработанный Русфинанс Банком;
- личное обращение в отделение, где проходило кредитование;
- мобильное приложение с учетной записью клиента;
- с помощью мобильной поддержки по телефону горячей линии;
- использование кредитной карты в банкомате.
Узнать остаток по кредиту можно не только для соблюдения графика, но и для уточнения успешности ранее сделанного платежа, который может пригодиться для того, чтобы закрывать договор. Также человек может интересоваться состоянием кредита для отслеживания начисления штрафов, при необходимости уточнить сумму и досрочно погасить займ. Эти сведения потребуются и в том случае, когда гражданин желает рефинансировать заем в другом банке или реструктуризировать его в текущем учреждении.
Прежде всего, можно узнать остаток на счету через интернет, или просто позвонив в банк. Это допускается делать как в интернете, так и пользуясь стандартной мобильной связью. При желании связаться через интернет следует зайти на сайт, предварительно подключив гарнитуру для разговора. На сайте для связи предназначена кнопка в виде телефонной трубки в нижней части страницы, но в любом подразделе сайта есть такой же значок сверху. Если нажать на него, можно перейти в режим онлайн-связи с сотрудником технической поддержки, но заранее следует подготовить личные данные и номер договора.
Пользуясь мобильной связью, можно обратиться в банк по единому номеру 8-800-700-27-27, но лучше воспользоваться перечнем номеров для каждого города, его тоже можно найти на сайте. В любом случае следует подготовить номер договора и прочие личные данные. В онлайн-чате и через форму обратной связи остаток по кредиту выяснить не удастся из-за политики конфиденциальности, поэтому следует ожидать ответа только на общие вопросы, связанные с деятельностью банка.
Популярным методом является запрос информации по e-mail. Возможность получить сведения по этому каналу выше, поскольку можно выбрать тему вопроса и даже отправлять файлы. Если добавить к письму отсканированное удостоверение личности, можно рассчитывать на ответ, хотя часто сотрудники предоставляют только инструкцию, касательно того, как можно обеспечить получение данных иными методами.
Другие способы узнать остаток по кредиту
Удобным и оперативным способом информирования об остатке по кредиту является личный кабинет, открытый в Rusfinance. Для его эксплуатации нужна регистрация. Сделать это можно, введя номер договора, дату рождения и логин. В дальнейшем благодаря кабинету гражданин может получать данные об оплатах, кредитах и оставшихся задолженностях, а также оформлять КАСКО. Для сторонних служб также будет полезной возможность заказывать справки и выписки со счета, которые можно отразить на экране, а потом распечатать на принтере.
При привязке кредитной карты к кредитному счету можно проверить остаток через банкомат, следует только вставить пластик и ввести ПИН-код на клавиатуре. Результат высветится либо на главной странице, либо на специальной вкладке для ознакомления с остатком, но получить выписку или иное документальное подтверждение будет нельзя. Это единственный способ узнать о состоянии кредита, не предоставляя номера договора, поскольку иные методы предполагают его наличие.
Личное посещение будет самым надежным вариантом, при котором нельзя получить отказа, но потребуются:
- паспорт гражданина РФ;
- договор, ранее заключенный с банковским учреждением;
- чеки, которые подтверждают оплаты по займу.
Если клиент оплачивал автокредит с помощью интернет-сервиса, можно прямо в банке сделать выписку, но не помешает и заранее распечатать все чеки. Это пригодится, если при оплате в системе произошел сбой, и одна из оплат попросту не прошла. Так может возникнуть задолженность, поскольку клиент мог исправно оплачивать банку задолженность, но из-за сбоя деньги не дошли. Это одна из причин, по которой клиент должен проверять остаток кредита. И если возникает спорная ситуация, то чеки могут помочь решить ее в кратчайшие сроки.
Досрочное погашение кредита
Прежде чем досрочно погасить кредиты, следует обязательно узнать остаток по долгу, чтобы произвести полное погашение. Чтобы осуществить эту процедуру, необходимо заранее положить средства на счет, который применяется и для ежемесячного погашения, далее о намерениях клиента оповещаются кредитные специалисты. Иногда возможен отказ, к примеру, когда имеется иная задолженность, к примеру, кредит на другой товар.
Если пропустить сроки списания средств, нужно будет ожидать следующей даты погашения. Это касается как частичного, так и полного досрочного погашения. Первое отличается тем, что можно внести не всю сумму оставшегося займа, а ее значительную часть. Тогда банк будет пересчитывать остаток и разработает новый график платежей с учетом сумм погашения, а также будет продлять срок уплаты. Полная уплата не требует перечисления комиссии, как и частичная. Все, что для этого нужно, – разместить средства на счете заранее и подождать, пока они будут списываться. На следующий день может быть получена справка об отсутствии претензий от банка, которая свидетельствует о полном покрытии долга.
Как узнать номер договора
Нередко, чтобы узнать об остатке кредита, необходимо назвать номер договора, заключенного между банком и клиентом. Если у клиента есть бумажный кредитный договор, который хранится дома, можно заглянуть в него, чтобы просмотреть интересующую его информацию. Но бумажные документы часто теряются и могут испортиться, тогда можно найти чеки или квитанции по оплате, там всегда отображается полный номер соглашения, по которому производилось перечисление средств.
Если договора или иных бумаг под рукой нет, то можно попробовать позвонить на «горячую линию» банка, где для идентификации называется кодовое слово, придуманное во время заключения договора. Это может быть любое слово, которое выбирается клиентом, но если его нет, то стоит попробовать девичью фамилию матери. Это кодовая фраза по умолчанию, которая подойдет в большинстве случаев, но чаще всего в предоставлении информации по телефону отказывают.
В ситуации, когда номер неизвестен, а другие методы не помогают, остается только посетить отделение банка с удостоверением личности и взять копию договора либо его номер. Сотрудник банка, проверив информацию, выдаст необходимые сведения, которые потребуются для дальнейшей работы с банковскими услугами, и чтобы гасить долги.
Важно! Кредитная карточка банка позволит увидеть остаток по кредиту, но номер договора останется скрытым, и на экране система его не продемонстрирует.
Телефоны справочной службы
Если у клиента Русфинанс Банка есть вопросы или жалобы, связанные с обслуживанием в отделениях компании, их можно озвучить по телефону «горячей линии» банка. Для этого есть телефоны, работающие круглосуточно, к примеру, для владельцев кредиток номер 8-800-700-27-27 доступен постоянно, но время ожидания отличается, в зависимости от времени суток. Также можно позвонить в Русфинанс Банк, вернее, его центральный офис, расположенный в городе Самара, у него есть отдельная линия: +7 (846) 276-44-11, но у разных городов имеются разные контактные данные.
Город Номер для связи, +7 *** *** ** ** Москва (495) 926-70-07 Барнаул (3852) 39-20-23 Воронеж (4732) 69-77-35 Кемерово (3842) 77-71-00 Нижний Новгород (383) 227-64-92 Саратов (8452) 66-93-00 Тюмень (3452) 52-20-24 Челябинск (351) 247-12-43 Звонок можно совершить бесплатно, что позволяет получить помощь всем желающим. Минимальное время ожидания можно отметить в период 00:00-5:00 часов, а также в промежутке между 8-9 утра. Период от 1 до 3 минут придется ожидать в 6 и 10 часов утра, а еще в длительный период между 15:00 и 20:00. Максимальное время ожидания приходится на разгар трудового дня, более 3 минут придется ожидать в 7 часов утра, 11:00-14:00, а также между 21:00-22:00.
Русфинанс Банк позволяет узнать остаток по кредиту через личный кабинет и многими другими способами, среди которых интернет-сервисы и звонок по телефону, либо личное посещение отделения. Стоит быть готовым к тому, что по телефону сообщить оставшуюся для погашения сумму или номер договора не смогут, поскольку так создается угроза конфиденциальности. Но получить такую информацию реально, необходимо только подтвердить свою личность.
Источник https://kredityt.ru/spravka/kak-uznat-ostatok-po-kreditu-v-rusfinans-banke-5-prostyh-sposobov/
Источник https://orusfinancebank.ru/uznat-ostatok-po-kreditu/
Источник https://bankiinfo.com/drugie/rusfinans-bank-uznat-ostatok-po-kreditu.html