Клиенты Банка Открытие могут получить ПИН-код удаленно |

Банк «Открытие» предлагает получить PIN-код дистанционно

Для владельцев дебетовых и кредитных карточек Банк «Открытие» запустил сервис, позволяющий получать индивидуальный ПИН-код, не выходя из дома.

С 15.05.2014 года для получения или восстановления секретного пароля клиенту достаточно позвонить в Контакт-центр (8800 700 7877). Затем с помощью голосового сервиса потребуется ответить на вопросы для идентификации пользователя и ввести удобный, запоминающийся PIN-код. При дистанционной выдаче пароля используются специальные технологии, соответствующие правилам платежных систем и гарантирующие полную безопасность хранения и передачи секретной информации. Комиссия за первичное предоставление PIN-кода не взимается.

В банке надеются, что клиенты оценят удобство новой услуги, позволяющей получить пароль по телефону посредством автоматизированной системы выдачи. Новый ПИН-код можно установить в любой ситуации (утеря или компрометация «пластика», если клиент не может вспомнить последовательность цифр и др.).

Комментарии пользователей:

Здравствуйте ! Как установить пин код карты?

Александр, чтобы установить ПИН-код по карте банка Открытие, Вам нужно позвонить в Банк по бесплатному номеру 8-800-700-78-77 с мобильного телефона, указанного Вами при оформлении карты ранее, после чего Вам останется только следовать инструкциям оператора.

Обратите внимание, что для установки ПИН-кода Вам понадобятся Ваши паспортные данные и кодовое слово.

ПИН-код рекомендую Вам придумать заранее, т.к. ввести его можно будет только один раз, после чего на Ваш телефон поступит СМС-сообщение, подтверждающее установку пароля.

Если же Вы осуществляете звонок со стационарного номера телефона, то Вам будет направлено СМС-сообщение с временным паролем на номер, который Вы указали при оформлении карты. Данный пароль Вам нужно будет ввести, позвонив на номер 8-800-700-74-01 до истечения 5 минут после поступления сообщения.

Для завершения установки пароля Вам необходимо провести любую операцию с его использованием через банкомат, например — запрос баланса, после чего Вы сможете в полной мере пользоваться Вашей картой.

Забыл пин код карты Открытие — что делать?

Информация о пин-коде карты не разглашается во всех кредитных компаниях и банк Открытие не является исключением.

Такие данные доступны лишь человеку, имя которого указано на платежном инструменте и в договоре.

Кроме этого хозяин продукта обязан знать индивидуальный секретный код, который требуется для смены пин-кода. Ситуации, когда забыла пин-код от карты «Открытие» или, когда секретная комбинация утеряна – не редкость. Давайте разбираться, что делать в таком случае.

Как узнать забытый код карты Открытие?

Впервые пин-код от пластика передается в руки его владельца в запечатанном конверте. После этого клиент должен его распечатать и узнать комбинацию цифр без которой не обойдется любая операция по карте.

Пин-код, расположенный в конверте, необходимо выучить, а сам конверт убрать в то место, где его не найдут.

На сегодняшний день каждый владелец пластика имеет возможность получить пин-код удаленно.

Это распространяется как на дебетовые, так и на кредитные карточки. Воспользоваться новой услугой можно и для восстановления пин-кода, когда он был утерян, когда пластик скомпрометирован.

Преимущество новой услуги состоит еще и в том, что есть возможность назначить новый ПИН-код, когда он потерян, когда карта скомпрометирована или в ситуации, когда забыта последовательность цифр.

Удаленная передача такой информации полностью конфиденциальна, а система банка гарантирует безопасность ее хранения.

Поэтому первое, что нужно сделать, если забыл пин-код карты Открытие – попробовать восстановить комбинацию в телефонном режиме.

Осуществить процедуру можно посредством звонка в контактный центр компании по номеру 8-800-700-78-77. Далее придется ответить на некоторые вопросы при помощи голосового сервиса, что необходимо для установления личности звонящего. Сразу после этого можно ввести нужный пин-код.

Смена пин-кода на карте банка Открытие

В том случае, если установленная комбинация цифр не устраивает клиента и кажется неудобной для запоминания, ее можно поменять.

Есть несколько способов, как сменить пин код на карте Открытие:

1. Обратившись к сотрудникам контактного центра. Здесь клиент обязан пройти идентификацию личности и озвучить привязанный к карте пин-код.
2. Воспользовавшись банкоматом компании Открытие. Данный способ подразумевает внимательное следование подсказкам, всплывающим в окне терминала.

Процедура смены защитной комбинации носит бесплатный характер. Завершение операции невозможно в случае, если клиент забыл этот код.

Компания Открытие разрешает применить любую комбинацию цифр. Однако, не стоит выбирать слишком простой код, ведь ответственность за утерянные средства будет лежать только на клиенте.

Финансовые учреждения рекомендуют придерживаться следующих правил:

• не вводить собственную дату рождения как код от карты;
• не делать пароль шифром событий, о которых знают знакомые, близки и друзья;
• не выбирать простейшие комбинации цифр.

Порядок действий, как установить пин-код на карту Открытие проще простого.

Достаточно вставить карту в терминал, выбрать нужное меню и ввести новые цифры. Далее следует завершить операцию и получить уведомление о ее удачном проведении. Также рекомендуется не торопиться и забрать чек.

Присвоение пин-кода для карты банка Открытие

Для того, чтобы назначить пин-код пластиковой карты, банк Открытие имеет удобное мобильное приложение.

С его помощью можно получить выписку по счету, перевести деньги, оплатить коммуналку, налоги и связь.

Регистрация в сервисе потребует введения номера платежного инструмента, срока его действия и CVC-кода. Также можно выполнить вход по действующему логину и паролю если таковые имеются.

От клиента потребуются следующие действия:

1. Зайти в приложение и выбрать нужную карту.
2. Посетить раздел «Управление пин-кодом» находящийся в настройках.
3. Ввести желаемые цифры и выполнить подтверждение с помощью кода из сообщения.

В случае, если пин-код был забыт, карта будет заблокирована после третьего ошибочного введения. Исправить ситуацию получится только с помощью специалиста компании. Если код все-таки вспомнят, счет будет разморожен.

Восстановление пин-кода

Восстановить пин-код невозможно. При его полной утрате применяется лишь перевыпуск самой карты с последующим присвоением новой комбинации цифр.

Процедура осуществляется в разный срок в зависимости от организации, выдавшей пластик.

Если случилось так, что клиенту потребовались средства с карты, пароль от которой был утерян, необходимо прийти в отделение банка. С собой должен быть паспорт или другой документ удостоверяющий личность.

Процесс идентификации личности клиента очень важен. Именно поэтому при восстановлении продукта у банковского работника могут возникнуть вопросы. Среди них:

1. номер платежного инструмента;
2. номер контракта;
3. данные личного паспорта (ФИО, серия и номер, дата рождения);
4. последние операции по карте;
5. секретное кодовое слово.

Если возникли сомнения в намерениях клиента, сотрудник вправе задавать дополнительные вопросы для уточнения.

Обычно специалист сверяет информацию, указанную в анкете. Таким образом единственный способ, как восстановить пин-код карты Открытие – это перевыпустить ее. В случае, когда клиент прибегает к самостоятельной смене кода, могут помочь рекомендации от специалистов.

• Хранить код в кошельке или вместе с картой.
• Использовать дату рождения в качестве кода и не применять простые комбинации.
• Привязывать одинаковый код для всех карт.
• Делать пароль схожий с номером карты или CVV

Усилить защиту можно так:

1. Установить сложный пароль.
2. Написать на карте неверный пин-код с целью обмана злоумышленников.

Что делать если карта потеряна?

Операция по восстановлению пин-кода появилась не так давно. Годами ранее в случае утери секретных цифр платежный инструмент выпускался заново и так происходило в любом случае.

На данный момент изготовление нового пластика – мера, применяемая при его утере или истечении срока действия.

Сразу после того, как будет передан запрос на перевыпуск продукта, счет пластика будет заблокирован.

Разморозка и активация нового платежного инструмента происходит сразу после передачи карты в руки клиента и предоставления новой комбинации цифр. Обратите внимание! Этот случай предусматривает оплату комиссии за изготовление новой пластиковой карты.

Что делать пароль от пластика безвозвратно забыт?

При заключении договора на использование пластикового продукта каждый клиент получает конверт серого цвета, в котором хранится пин-код.

Чтобы обеспечить безопасность собственным средствам, сотрудники банка рекомендуют заучить секретные цифры и избавиться от конверта.

При этом конверт не может быть просто выброшен, его нужно сохранить так, чтобы код не могли увидеть. Самый простой вариант, как узнать пин-код карты Открытие – найти конверт и посмотреть защитную комбинацию.

Если в доме есть сейф или у клиента есть ячейка в финансовом учреждении, можно хранить код внутри в этих местах.

В том случае, если вспомнить цифры старого пароля никак не получается, доступ к счету и всем операциям с помощью терминалов банка Открытие будет закрыт.

Хорошо, если конверт все-таки был сохранен, ведь тогда будет достаточно найти его и посмотреть пин-код.

Если он был уничтожен, придется собираться и отправиться в ближайший банковский офис, где составлять письменное заявление на повторное изготовление карты. Для этого следует взять с собой паспорт.

После написания заявления карту признают недействительной и заменят ее на новый продукт с другим кодом. Несмотря на то, что пластик будет новый, он не поменяет своего номера, а имеющиеся средства переведут на заново изготовленный платежный инструмент.

Если будет удобно, клиент может обратиться в кассу организации, предоставить сотруднику паспорт и получить деньги. В итоге становится понятно, что, если узнать пин-код невозможно, остается написать заявление-просьбу на выдачу нового пластика.

У подобного перевыпуска имеются следующие особенности:

1. Изготовление карты займет 7-14 дней;
2. Пользоваться картой без пин-кода можно только для оплаты интернет-покупок или обслуживания в онлайн-банкинге.

Также клиент может сразу установить на карту нужную комбинацию цифр, которая ему нравится больше всего.

Как активировать карту Открытие

После оформления и получения на руки карты банка Открытия ее необходимо активировать. Сделать это можно различными способами — в банковском отделении, через интернет, по телефону и так далее. В статье рассмотрим, как активировать карту Открытие и какие проблемы могут появится у держателя пластика.

Почему карты выдают неактивными

Банк Открытие выдает новые карты неактивированными, чтобы защитить интересы клиента. Чтобы попасть на руки к конечному держателю, пластик проходит через множество рук — от работников фабрики до сотрудников банка. Чтобы никто не смог воспользоваться деньгами, карты выпускаются неактивированными, а распространяется это правило как на дебетовый, так и кредитный пластик.

Способы активации с пошаговыми инструкциями

Активировать пластик можно различными способами — ниже рассмотрим основные методы.

В банковском отделении

Этот способ самый простой — посетите любое отделение банка и попросите выполнить активацию. Сотрудник возьмет пластик на руки, посмотрит номер, произведет необходимые манипуляции в компьютере. После этого дебетовая карта будет активирована автоматически, а сотрудник вернет ее на руки владельцу.

Этим способом можно воспользоваться спустя 10-15 минут после получения пластика на руки.

Через интернет

Также можно использовать официальный сайт банка:

1. Откройте сайт open.ru, выберите пункты «Интернет-банк», «Для частных лиц», «Регистрация».
2. Введите 16-значный номер с пластика, укажите действующий телефон, получите SMS код и введите его.
3. Откройте вкладку «Финансы», придумайте и установите PIN-код, введите новый код из SMS.
4. Проведите любую транзакцию (например, пополните счет) — карта будет активирована автоматически.

В мобильном приложении

Клиенты банка могут установить на смартфон мобильное приложение Открытие, которое можно скачать на ресурсах AppStore или PlayMarket. После загрузки и установке выполните следующие действия:

1. Активируйте приложение, введите 16-значный код и номер телефона.
2. Придумайте ПИН-код для карты, подтвердите регистрацию, проведите любую транзакцию.

Через банкомат

Процедуру активации можно выполнить через банкомат:

1. Установите ПИН-код для карты любым из способов, представленных выше (официальный сайт, мобильное приложение).
2. Вставьте пластик в любой банкомат банка Открытие, введите ПИН, выберите операцию о состоянии счета — продукт активируется автоматически.

По телефону горячей линии

На телефоне наберите номер 8 800 444 44 00, дождитесь ответа оператора, попросите активировать пластиковый продукт. Назовите паспортные данные и секретную фразу из банковского договора — продукт будет активирован автоматически в течение 1-2 минут.

Активация через телефон — хороший вариант при условии, что Вы плохо «дружите» с интернетом.

Проверка статуса

Проверить статус активации просто — сделайте вход в личный кабинет на сайте либо активируйте мобильное приложение — там необходимая информация будет указана. Также Вы можете попробовать оплатить покупку, посмотреть счет в банкомате или принять перевод — если операция пройдет, то Ваш пластиковый продукт активирован.

Возможные проблемы

При активации могут возникнуть такие проблемы:

• Активация продукта невозможна, поскольку карта не внесена в базу данных. Подождите 2-3 часа, пока продукт будет внесен в список активированных карт.
• Регистрация зависла, сайт/приложение/банкомат не отвечает. Позвоните по телефону горячей линии 8 800 444 44 00.
• Физическое повреждение пластика. Посетите банковское отделение и напишите заявление на перевыпуск.

Что нужно сделать после активации

После активации рекомендуется поставить подпись на задней стороне пластика, поскольку некоторые магазины не принимают пластик без подписи. На практике большинство продавцов не проверяют карту на наличие подписи, но полностью исключить шанс проверки нельзя, поэтому подпись все же рекомендуется поставить.

Что дает активация

Активация дает право пользоваться пластиком по своему усмотрению. Например, делать покупки, получать денежные переводы или использовать кредитные средства. Также после активации клиенту предоставляется доступ к личному кабинету, зайти в который он может через официальный сайт банка.

Как установить ПИН-код к карте Открытия

После активации PIN-код можно изменить по телефону горячей линии или через банкомат. Также его можно поменять онлайн через официальный сайт — если Вы уже зарегистрированы на сайте, то активируйте вкладку личного кабинета на сайте и выберите пункты смены PIN. Если не зарегистрированы, то активируйте вкладки «Интернет-банк», «Для частных лиц» и «Регистрация», выполните вспомогательные действия.

Источник https://credit-card.ru/news/distant-pin-openbank.php

Источник https://openbankhelp.ru/karty/zabyl-pin-kod/

Источник https://microcreditor.ru/sovety/kak-aktivirovat-kartu-otkrytie