Как поменять номер телефона на карте ВТБ
Многие банковские сервисы становятся доступными, если при оформлении дебетовой или кредитной карты сообщить сотруднику банка свой текущий номер телефона. Это позволит и получить уведомления о платежах и переводах и пользоваться мобильными приложениями. При утере СИМ-карты или смене мобильного оператора будет необходимо изменить номер, привязанный к карте ВТБ.
Что дает привязка
Сотрудник банка сообщит обо всех возможностях, которые получит клиент, предоставляя свою персональную информацию для внесения в базу. Необязательно подписываться на сервис получения СМС-сообщений при совершении операции по счету, за эту услугу взимается плата. В любом случае клиенту будут поступать одноразовые пароли, которые необходимы для подтверждения тех или иных операций. Также для удобства работы со средствами, находящимися на счету, легко скачать мобильное приложение и следить за всеми своими операциями в режиме онлайн. На телефон будут приходить сообщения о новых банковских продуктах или предложения взять кредит.
Внимание: При подписании договора об оформлении «пластика» в любом случае потребуется предоставить сведения о номере сотруднику банка.
Как сменить информацию
Существует несколько способов изменить свои данные, имеющиеся в системе кредитного учреждения. Они могут быть как личными, так и дистанционными. Клиент решит, какой для него будет удобнее в конкретной ситуации. Это:
- посещение филиала или дополнительного офиса банка;
- звонок на горячую линию;
- личный кабинет в приложениии «ВТБ онлайн»;
- банкомат.
Важно: Выбирая способ необходимо учитывать, что паспорт или его данные потребуются в 2 случаях – в филиалах или при звонке на горячую линию.
В банке
Поменять номер телефона на карте ВТБ проще всего, обратившись лично и с паспортом в ближайшее банковское учреждение. Его сотрудник распечатает заявление, которое потребуется подписать, и информация в базе изменится.
Для проверки сразу на этот мобильный будет отправлено СМС. В зависимости от политики филиала замена сведений будет осуществлена или сотрудником, обслуживающих физических лиц, соответствующая табличка будет стоять перед ним на столе или на стойке. О своей очереди можно узнать от банковского служащего, работающего в зале. Замена займет не более нескольких минут.
В личном кабинете
Если у владельца мобильного оформлен доступ к системе «ВТБ онлайн», он сможет зайти туда и самостоятельно изменить настройки в личном кабинете. Но при этом старый телефон должен находиться под рукой. Если банковской системой предусмотрена отправка одноразовых паролей, войти в систему без него не удастся. На сайте, посетив свою страницу, нужно:
- выбрать раздел «Еще»;
- там зайти в «Настройки»;
- воспользоваться опцией замены внесенных данных в разделе «Оповещение».
На новый мобильный сразу будет отправлен СМС-сообщение.
В банкомате
Многие хотели бы узнать, как отвязать карту ВТБ от номера телефона самостоятельно, не совершая визит в кредитное учреждение. Вставив «пластик» в банкомат, можно выбрать «Настройки» и самостоятельно ввести новые данные. Это может оказаться самым быстрым способом изменить информацию, а скорость иногда будет важна, особенно в ситуации, когда утрачен смартфон, и кто-то сможет получить доступ к счету, воспользовавшись мобильным приложением.
Алгоритм действий будет следующим:
- необходимо в меню банкомата выбрать «Управление картой и sms»;
- нажать пиктограмму с изображением «пластика»;
- указать новые данные;
- подтвердить согласие.
После этого нужно получить чек с описанием операции.
Горячая линия
Если рядом нет банкомата или отделения, выходом станет звонок в call-центр. Необходимо иметь под рукой паспорт, чтобы предоставить требуемые сведения сотруднику. Также он обязательно спросит заданное ранее кодовое слово. После поведения идентификации личности и проверки данных, оператор выполнит требуемую операцию. Звонок на горячую линию по номеру 8 (800)775-25-35 окажется бесплатным для жителей всех районов страны, но процесс переговоров окажется длиннее, чем личное посещение банка с паспортом или работа с системой онлайн.
Кроме того, многие часто забывают кодовое слово.
На заметку: Оператору лучше звонить с телефона, еще имеющегося в базе. Тогда он быстрее увидит, с кем он общается.
Тонкости и нюансы
Поменять номер, привязанный к карте ВТБ, несложно. Но необходимо иметь в виду, что к с ней может быть совмещен только один телефон и при его утере, скорее всего, потребуется личное обращение в банк. В критической ситуации, когда утрачен и аппарат, и паспорт, доступным решением станет банкомат. Здесь для идентификация потребуется не только карта, но и подтверждение согласия, но СМС придет уже на новый номер. В ночное время, когда отделения закрыты, иногда можно найти работающий банкомат ВТБ, находящийся в доступном месте, например, в вестибюле кредитного учреждения. Войти туда можно, проведя «пластиком» через считыватель.
ВТБ предлагает своим клиентам 2 тарифа для СМС-оповещений. Это «Карта» и «Карта+». В первом случае клиент получает сведения только о приходных и расходных операциях, во втором ему приходят и сведения обо всех новых возможностях онлайн-банкинга. Несвоевременная смена номера приведет к тому, что, фактически оплатив годовую стоимость услуги, клиент не будет ее получать, так как все уведомления будут отправляться на старый.
При отвязке телефона от счета следует помнить, что у человека всегда остается возможность восстановить прежний, сделав это тем же путем, что и в первый раз, или выбрав вариант, который покажется ему удобнее. Стоимость рассылки СМС-оповещений списывается один раз в год и не зависит от того, сколько раз за этот период клиент изменил свои данные. Кроме этого, следует иметь в виду, что стоимость услуги не зависит от выбранного мобильного оператора, она будет единой для всех.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
Как отвязать номер от карты «Сбербанка»: все способы
Услуга «Мобильный банк» позволяет клиентам совершать операции с картами в режиме онлайн и быть в курсе движения средств на счетах. SMS-информирование является платным сервисом: в зависимости от типа карты с пользователя взимается 30 или 60 рублей ежемесячно. Если клиент сменил SIM-карту или хочет отказаться от «Мобильного банка», он должен знать, как отвязать номер от карты «Сбербанка».
Способы деактивации сервиса СМС-информирования
«Мобильный банк» доступно отключить следующими способами:
Вам будет интересно: Как снять жилье на Бали?
Любой из вариантов предполагает аннулирование информирования с номера «900». Если пользователь банковской карты решит вновь воспользоваться сервисом, он может заново подключить услугу в офисе или терминале «Сбербанка».
Условия аннулирования «Мобильного банка»
Клиенты, которые уже знают, как отвязать номер телефона от карты «Сбербанка», обязаны быть в курсе условий аннулирования сервиса. Как и при подключении СМС-информирования, при деактивации услуги банк комиссию не взимает. Исключение составляют случаи, когда с клиента не списывалась ежемесячная плата в течение действующего периода.
Например, владелец карты пользовался рассылкой на протяжении 12 дней и решил аннулировать сервис. В таком случае при отключении с клиента спишется фиксированная сумма, согласно тарифу банка.
Документы, необходимые для деактивации СМС-рассылки
Как отвязать старый номер от карты «Сбербанка», так и подключить услугу в офисе компании, возможно только при наличии паспорта. Операцию может выполнить только сам владелец карты или его уполномоченный (законный) представитель. Для подтверждения статуса представителя у клиента должен быть нотариально заверенный документ, свидетельствующий о возможности проведения операций с банковскими картами (например, нотариальная доверенность).
Срок аннулирования услуги составляет 24 часа. Если в течение указанного периода «Мобильный банк» остается активным, владелец карты должен обратиться в ближайший офис «Сбербанка» или позвонить по телефону «900».
Как отвязать номер от карты «Сбербанка» по номеру «900»
При звонке в службу поддержки пользователь пластиковой карточки обязан пройти процедуру идентификации клиента. Для этого требуется предоставить оператору следующую информацию:
- ФИО, данные паспорта.
- Контрольную информацию.
- Номер карты, тип и срок действия.
Кодовое слово представляет собой информацию, которую клиент указывал в анкете при открытии счета карты. Если владелец кредитки забыл контактную информацию, он может взять код клиента — одноразовый пароль для звонка в службу поддержки — в терминале банка. Сменить кодовое слово можно в любом офисе банка при наличии паспорта (срок обновления информации не превышает 24 часов).
Визит в офис банка
Проверенный и доступный способ, как отвязать номер от карты «Сбербанка» — явиться в отделение финансовой организации. Операторы отключают номер, не требуя от клиента ничего, кроме паспорта. Если владелец пользуется несколькими пластиковыми продуктами, требуется сообщить менеджеру тип и последние 4 цифры кредитки.
При визите в дополнительный офис «Сбербанка» услуга отключается в течение 24 часов. Клиенту в качестве подтверждения выдается копия заявления на аннулирование СМС-информирования. Перед подписанием документа рекомендуется проверить номер карты и мобильного телефона, которые указываются в справке.
Приостановление сервиса или смена тарифного плана
Альтернативным вариантом, как отвязать номер от карты «Сбербанка», является блокировка рассылки с помощью USSD-команды или переход на тариф «Экономный».
Сообщите банку что поменяли номер телефона
Судя по новостям люди до сих пор продолжают терять деньги из-за недопонимания как банк работает с их персональными данными и почему необходимо поддерживать актуальность информации из заполненной вами анкеты в первый визит в банк.
При этом совсем не учитывают что нужно не только сообщать банку новые сведения о себе, но и добиваться удаления старых. Собственно, единственно правильный ответ это обязательно известить банк об удалении из базы прежнего номера телефона, а не только о привязке нового. Объясним почему это важно и как это сделать.
О том, что при смене номера телефона необходимо «привязать» новый номер к банковскому счёту или карте догадываются даже самые неопытные пользователи банковских услуг. Очевидно, что если у вас есть мобильный банк, настроено смс-информирование или получение разовых паролей на какой-то телефон, то при его смене, необходимо срочно (а лучше заранее) уведомить об этом банку зайдя в мобильное приложение или посетив отделение и заполнив соответствующее заявление. Иначе просто ничего не будет работать.
Но о второй возможной проблеме знают не все. Обязательно надо убедиться, что ваш старый номер не остался в банковской базе данных, ведь сим-карта сегодня это фактически ключик к вашему кошельку . Дело в том, что заброшенный вами номер через несколько месяцев становится свободным и его может начать использовать кто-то другой.
Если новый пользователь вашего прежнего телефонного номера привязывает этот номер к своему счёту в том же банке, где открыт ваш счёт, то банк может автоматически предоставить ему доступ к вашей карте или счёту через «мобильный банк». При выводе средств с вашего счёта банк ничего не заподозрит, так как все операции совершаются с «вашего» подтверждённого номера телефона.
Что делать, если вы ранее меняли привязанный к счёту или карте номер, но не помните, отвязали ли старый?
При первой возможности обратитесь в отделение своего банка и попросите оператора проверить все ваши анкетные данные. Если обнаружите старый номер телефона, напишите заявление об удалении его из вашей анкеты. Заодно обновите и другие данные, которые могли измениться.
Если у вас уже увели часть денег, немедленно заблокируйте карту, отключите мобильный банк от старого номера и в тот же день или на следующий обратитесь в банк с заявлением о возврате денег. Сразу их не вернут, но это заявление послужит доказательством, что вы заметили мошеннические действия и отреагировали на них.
Далее — по обстоятельствам. Если украдена незначительная сумма, возможно, есть смысл предпринять меры по защите от таких случаев в дальнейшем и на этом закончить историю. Если сумма имеет для вас значение, идите в полицию с заявлением о мошеннических действиях и полным описанием ситуации. Опять же, шансов быстро вернуть украденное не очень много, но они есть.
Источник https://diskontclub.ru/sovety-i-idei/kak-pomenat-nomer-telefona-na-karte-vtb.html
Источник https://1ku.ru/finansy/5015-kak-otvyazat-nomer-ot-karty-sberbanka-vse-sposoby/
Источник https://xn--e1afpuhk.com/pomenyali-nomer-telefona/