Забыл пин-код карты «Открытие» – что делать: как восстановить или поменять пароль

Как восстановить забытый пин-код от карты «Открытие»?

Банк «Открытие», как и другие финансово-кредитные организации, не разглашает информацию о PIN-кодах своих клиентов. Эти сведения держатель банковского продукта получает конфиденциально. Никто, кроме него, не имеет к ним доступа. Если же владелец забыл ПИН-код карты «Открытие», что делать, не всегда понятно. Банк предлагает в таких случаях не теряться, ведь выход есть.

Что делать, если ПИН-код полностью забыт

ПИН-код — цифровой пароль, который нужно вводить в банкомате.

PIN-код — персональный цифровой пароль, который держатель дебетовой или кредитной карты должен вводить каждый раз на клавиатуре банкомата или терминала, чтобы совершать операции со своими средствами.

Код представляет собой комбинацию из 4 цифр на внутренней стороне запечатанного непрозрачного конверта, который клиент получает из рук банковского сотрудника вместе с пластиковым платежным средством.

Информация о цифровом пароле засекречена, в целях безопасности ее нельзя никому разглашать. Владельцу карты рекомендуется выучить его наизусть, а конверт спрятать в надежном месте. Благодаря этому можно обеспечить своим деньгам сохранность.

Ситуации, когда владелец карты полностью или частично забывает секретную комбинацию и не может вспомнить, куда спрятал конверт, не редкость. Не стоит пытаться подобрать пароль наугад, поскольку после трехкратного неверного введения цифр пластиковый носитель автоматически блокируется. В таких случаях необходимо разобраться, как узнать ПИН-код карты «Открытие» и можно ли это сделать.

Обращение в отделение банка «Открытие»

Чаще всего при утрате PIN люди приходят в ближайший офис финучреждения, надеясь, что его сотрудники назовут им забытые цифры. Но здесь их ждет разочарование: работники кредитно-финансовой организации не имеют доступа к актуальным данным держателей карт, поэтому сведения о персональных цифровых паролях им неизвестны.

При утрате PIN нужно обратиться в отделение банка.

Восстановить утерянный код невозможно. Банковские служащие могут посоветовать держателю карты в такой ситуации следующее:

• попытаться найти дома конверт с секретной информацией;
• в случае неудачных поисков оставить в отделении банка заявку на перевыпуск кредитной или дебетовой карты.

Когда человеку срочно понадобились деньги с карты, а получить ПИН-код заново нельзя, он может обратиться в отделение «Открытия» с паспортом и написать заявление о выдаче средств со счета. После этого их удастся получить в кассе.

Изменение комбинации дистанционно

Если у клиента возникают трудности с запоминанием пароля, присвоенного кредитной или дебетовой карте, он может изменить его удаленно, придумав самостоятельно более удобную для себя комбинацию цифр. Смену PIN-кода в банке «Открытие» можно осуществить по телефону горячей линии или с помощью одноименного приложения.

В первом случае нужно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 700-78-77 с мобильного телефона, к которому привязано платежное средство. Сначала придется пройти идентификацию личности: сообщить сотруднику кол-центра свои персональные данные и ответить на контрольный вопрос. Затем, следуя подсказкам оператора, пройти процедуру смены пароля. Уведомление о завершении операции приходит на мобильный телефон в виде СМС.

Если клиент связался с горячей линией по стационарному номеру, после замены PIN ему необходимо дополнительно позвонить по телефону 8 (800) 700-74-01 и сообщить код, который пришел на мобильный, указанный при оформлении карточного счета. Без выполнения этого требования операция не будет завершена.

Поменять секретный код удаленно можно также с помощью мобильного приложения «Открытие». Для регистрации в нем достаточно отсканировать номер карты и подтвердить свои действия присланным на телефон SMS-кодом.

Сменить пароль можно в приложении «Открытие».

После этого можно приступать к смене пароля:

1. Войти в приложение на смартфоне, выбрать необходимое платежное средство.
2. В разделе «Настройки» кликнуть по вкладке «Управление ПИН-кодом».
3. В открывшемся окне сменить секретную комбинацию цифр.
4. Подтвердить свои действия кодом из SMS.

Оба способа требуют введения старого PIN, поэтому подойдут тем, кто постоянно забывает его, но помнит, где он записан.

При смене шифра необходимо выбирать последовательность цифр, которую будет нелегко подобрать злоумышленникам.

Не рекомендуется вводить:

• простые комбинации (1111, 1234 и т. д.);
• дату рождения (свою или кого-то из близких родственников);
• последние цифры номера.

Досрочный перевыпуск карты

В случае утери PIN нужно обратиться в любое отделение банка «Открытие» и написать заявление с просьбой о досрочном перевыпуске по инициативе держателя.

Для перевыпуска карты необходимо предъявить паспорт.

С собой необходимо иметь:

• паспорт;
• старый пластиковый носитель, ПИН-код к которому утерян.

Банковский служащий, чтобы убедиться в том, что перед ним находится владелец карты, может задать ему дополнительные вопросы, например попросить назвать секретное кодовое слово (чаще всего это девичья фамилия матери) или перечислить последние финансовые операции. После завершения идентификации он примет заявление и скажет, когда прийти за новой картой. При этом старую у клиента забирают и блокируют. Чтобы иметь возможность снимать наличные со счета и осуществлять другие финансовые операции, необходимо дождаться получения нового пластикового носителя.

Перевыпуск кредитной или дебетовой карты осуществляется в течение 7-14 дней. По окончании этого срока клиент получит новый банковский продукт с другим PIN-кодом. Номер и CVV тоже будут изменены, но он останется привязан к старому счету, на котором хранятся деньги с предыдущей карты.

За досрочный выпуск новой клиенту «Открытия» придется отдать комиссию. Ее размер зависит от вида платежного средства и составляет не менее 290 руб.

Если потерял документы от карты тоже

При утере не только секретной комбинации цифр, но и всех документов от платежного средства также следует обращаться в банк с заявлением о досрочном получении новой карты. Процедура проводится в том же порядке, что и при потере кода.

Присвоение нового ПИН-кода

Цифровой пароль предоставляется вместе с новым носителем. При желании клиент может самостоятельно изменить его после перевыпуска на более удобный, воспользовавшись мобильным приложением «Открытие» или услугами кол-центра.

Если карта «Открытие» потеряна

При утере необходимо как можно быстрее заблокировать ее, позвонив на горячую линию банка по телефону 8 (800) 700-78-77 и выполнив рекомендации оператора. Это необходимо для того, чтобы злоумышленники, которым пластиковый носитель мог попасть в руки, не имели возможности снять с него деньги.

После этого важно обратиться с паспортом в отделение банка, написать заявление об утере карты, чтобы ее досрочно перевыпустили. Спустя 1-2 недели клиенту выдадут новое платежное средство, привязанное к старому счету.

Забыл пин код карты Открытие — что делать?

Информация о пин-коде карты не разглашается во всех кредитных компаниях и банк Открытие не является исключением.

Такие данные доступны лишь человеку, имя которого указано на платежном инструменте и в договоре.

Кроме этого хозяин продукта обязан знать индивидуальный секретный код, который требуется для смены пин-кода. Ситуации, когда забыла пин-код от карты «Открытие» или, когда секретная комбинация утеряна – не редкость. Давайте разбираться, что делать в таком случае.

Как узнать забытый код карты Открытие?

Впервые пин-код от пластика передается в руки его владельца в запечатанном конверте. После этого клиент должен его распечатать и узнать комбинацию цифр без которой не обойдется любая операция по карте.

Пин-код, расположенный в конверте, необходимо выучить, а сам конверт убрать в то место, где его не найдут.

На сегодняшний день каждый владелец пластика имеет возможность получить пин-код удаленно.

Это распространяется как на дебетовые, так и на кредитные карточки. Воспользоваться новой услугой можно и для восстановления пин-кода, когда он был утерян, когда пластик скомпрометирован.

Преимущество новой услуги состоит еще и в том, что есть возможность назначить новый ПИН-код, когда он потерян, когда карта скомпрометирована или в ситуации, когда забыта последовательность цифр.

Удаленная передача такой информации полностью конфиденциальна, а система банка гарантирует безопасность ее хранения.

Поэтому первое, что нужно сделать, если забыл пин-код карты Открытие – попробовать восстановить комбинацию в телефонном режиме.

Осуществить процедуру можно посредством звонка в контактный центр компании по номеру 8-800-700-78-77. Далее придется ответить на некоторые вопросы при помощи голосового сервиса, что необходимо для установления личности звонящего. Сразу после этого можно ввести нужный пин-код.

Смена пин-кода на карте банка Открытие

В том случае, если установленная комбинация цифр не устраивает клиента и кажется неудобной для запоминания, ее можно поменять.

Есть несколько способов, как сменить пин код на карте Открытие:

1. Обратившись к сотрудникам контактного центра. Здесь клиент обязан пройти идентификацию личности и озвучить привязанный к карте пин-код.
2. Воспользовавшись банкоматом компании Открытие. Данный способ подразумевает внимательное следование подсказкам, всплывающим в окне терминала.

Процедура смены защитной комбинации носит бесплатный характер. Завершение операции невозможно в случае, если клиент забыл этот код.

Компания Открытие разрешает применить любую комбинацию цифр. Однако, не стоит выбирать слишком простой код, ведь ответственность за утерянные средства будет лежать только на клиенте.

Финансовые учреждения рекомендуют придерживаться следующих правил:

• не вводить собственную дату рождения как код от карты;
• не делать пароль шифром событий, о которых знают знакомые, близки и друзья;
• не выбирать простейшие комбинации цифр.

Порядок действий, как установить пин-код на карту Открытие проще простого.

Достаточно вставить карту в терминал, выбрать нужное меню и ввести новые цифры. Далее следует завершить операцию и получить уведомление о ее удачном проведении. Также рекомендуется не торопиться и забрать чек.

Присвоение пин-кода для карты банка Открытие

Для того, чтобы назначить пин-код пластиковой карты, банк Открытие имеет удобное мобильное приложение.

С его помощью можно получить выписку по счету, перевести деньги, оплатить коммуналку, налоги и связь.

Регистрация в сервисе потребует введения номера платежного инструмента, срока его действия и CVC-кода. Также можно выполнить вход по действующему логину и паролю если таковые имеются.

От клиента потребуются следующие действия:

1. Зайти в приложение и выбрать нужную карту.
2. Посетить раздел «Управление пин-кодом» находящийся в настройках.
3. Ввести желаемые цифры и выполнить подтверждение с помощью кода из сообщения.

В случае, если пин-код был забыт, карта будет заблокирована после третьего ошибочного введения. Исправить ситуацию получится только с помощью специалиста компании. Если код все-таки вспомнят, счет будет разморожен.

Восстановление пин-кода

Восстановить пин-код невозможно. При его полной утрате применяется лишь перевыпуск самой карты с последующим присвоением новой комбинации цифр.

Процедура осуществляется в разный срок в зависимости от организации, выдавшей пластик.

Если случилось так, что клиенту потребовались средства с карты, пароль от которой был утерян, необходимо прийти в отделение банка. С собой должен быть паспорт или другой документ удостоверяющий личность.

Процесс идентификации личности клиента очень важен. Именно поэтому при восстановлении продукта у банковского работника могут возникнуть вопросы. Среди них:

1. номер платежного инструмента;
2. номер контракта;
3. данные личного паспорта (ФИО, серия и номер, дата рождения);
4. последние операции по карте;
5. секретное кодовое слово.

Если возникли сомнения в намерениях клиента, сотрудник вправе задавать дополнительные вопросы для уточнения.

Обычно специалист сверяет информацию, указанную в анкете. Таким образом единственный способ, как восстановить пин-код карты Открытие – это перевыпустить ее. В случае, когда клиент прибегает к самостоятельной смене кода, могут помочь рекомендации от специалистов.

• Хранить код в кошельке или вместе с картой.
• Использовать дату рождения в качестве кода и не применять простые комбинации.
• Привязывать одинаковый код для всех карт.
• Делать пароль схожий с номером карты или CVV

Усилить защиту можно так:

1. Установить сложный пароль.
2. Написать на карте неверный пин-код с целью обмана злоумышленников.

Что делать если карта потеряна?

Операция по восстановлению пин-кода появилась не так давно. Годами ранее в случае утери секретных цифр платежный инструмент выпускался заново и так происходило в любом случае.

На данный момент изготовление нового пластика – мера, применяемая при его утере или истечении срока действия.

Сразу после того, как будет передан запрос на перевыпуск продукта, счет пластика будет заблокирован.

Разморозка и активация нового платежного инструмента происходит сразу после передачи карты в руки клиента и предоставления новой комбинации цифр. Обратите внимание! Этот случай предусматривает оплату комиссии за изготовление новой пластиковой карты.

Что делать пароль от пластика безвозвратно забыт?

При заключении договора на использование пластикового продукта каждый клиент получает конверт серого цвета, в котором хранится пин-код.

Чтобы обеспечить безопасность собственным средствам, сотрудники банка рекомендуют заучить секретные цифры и избавиться от конверта.

При этом конверт не может быть просто выброшен, его нужно сохранить так, чтобы код не могли увидеть. Самый простой вариант, как узнать пин-код карты Открытие – найти конверт и посмотреть защитную комбинацию.

Если в доме есть сейф или у клиента есть ячейка в финансовом учреждении, можно хранить код внутри в этих местах.

В том случае, если вспомнить цифры старого пароля никак не получается, доступ к счету и всем операциям с помощью терминалов банка Открытие будет закрыт.

Хорошо, если конверт все-таки был сохранен, ведь тогда будет достаточно найти его и посмотреть пин-код.

Если он был уничтожен, придется собираться и отправиться в ближайший банковский офис, где составлять письменное заявление на повторное изготовление карты. Для этого следует взять с собой паспорт.

После написания заявления карту признают недействительной и заменят ее на новый продукт с другим кодом. Несмотря на то, что пластик будет новый, он не поменяет своего номера, а имеющиеся средства переведут на заново изготовленный платежный инструмент.

Если будет удобно, клиент может обратиться в кассу организации, предоставить сотруднику паспорт и получить деньги. В итоге становится понятно, что, если узнать пин-код невозможно, остается написать заявление-просьбу на выдачу нового пластика.

У подобного перевыпуска имеются следующие особенности:

1. Изготовление карты займет 7-14 дней;
2. Пользоваться картой без пин-кода можно только для оплаты интернет-покупок или обслуживания в онлайн-банкинге.

Также клиент может сразу установить на карту нужную комбинацию цифр, которая ему нравится больше всего.

Как восстановить карту банка Открытие?

После получения карту следует хранить в безопасном месте, не сгибая и не царапая.

ПИН-код, используемый для управления финансами, ни в коем случае нельзя сообщать третьим лицам, даже если речь идёт о ваших родственниках, друзьях и сотрудниках банка. При необходимости карточку и соответствующую комбинацию чисел возможно заменить.

Когда требуется восстановление карты Банка «Открытие»?

Если карточный продукт был испорчен (поцарапан, размагничен, съеден домашним питомцем), украден, потерян или скомпрометирован, вы можете заказать его перевыпуск.

Услуга предоставляется и клиентам, которые изменили свои персональные данные. Так, при смене фамилии вам требуется заказать новую пластиковую карту.

Узнайте, сколько будет стоить восстановление карточки, у сотрудника в банковском офисе или через call-центр. Документы с актуальными тарифами также можно найти на официальном сайте Банка «Открытие». Обычно клиент освобождается от оплаты комиссии за оказание данной услуги.

Многие банки не позволяют восстановить ПИН-код, обязывая клиента заказывать платный перевыпуск карточки. Банк «Открытие» не входит в их число. Если вы не можете вспомнить комбинацию чисел, восстановите её удобным вам способом.

Стоит учитывать, что о пропаже пластиковой карточки требуется сообщить в банк. Вам также стоит заблокировать доступ к счёту, чтобы злоумышленники не успели воспользоваться карточным продуктом и украсть ваши деньги. Если вы не установили блокировку, это сделает специалист.

Как заблокировать карту?

• позвонить в call-центр;
• обратиться в банковский офис с паспортом;
• установить блокировку через личный кабинет клиента.

Если вы решили воспользоваться функционалом интернет-банкинга, авторизуйтесь в системе, выберите «Мои продукты», найдите нужный вам вариант и нажмите «Заблокировать карту».

Вы можете установить мобильный банк из AppStore либо GooglePlay. После авторизации в системе потребуется найти «Мои деньги», выбрать соответствующий карточный продукт, зайти в раздел настроек и нажать «Заблокировать карту», подтвердив действие.

В любом случае услуга предоставляется клиентам банка бесплатно.

Если потерянная карточка со временем нашлась, снять блокировку не получится. В таком случае присутствует риск её использования третьими лицами.

Злоумышленники могли скопировать её реквизиты, чтобы списать деньги с баланса после разблокировки. В данной ситуации лучше заказать перевыпуск карты.

Как восстановить карту Банка «Открытие»?

Обратитесь в банковский офис с паспортом, чтобы заказать перевыпуск карточки.

Передайте её специалисту, потому как она является собственностью банка. Если карточный продукт был украден либо потерян, эта информация должны быть указана в соответствующем бланке заявления.

Заказать восстановление потерянной, испорченной или скомпрометированной карты можно дистанционно, воспользовавшись функционалом личного кабинета клиента или позвонив в call-центр.

Например, чтобы подать заявку через приложение, придерживайтесь инструкции:

1. войдите в систему;
2. зайдите в раздел «Карты» и выберите соответствующий продукт;
3. нажмите «Инфо»;
4. выберите «Перевыпустить карту»;
5. заполните поля электронной формы (место проживания, адрес офиса, в котором будет произведена выдача пластиковой карточки);
6. подтвердите действие.

Для подачи заявки через интернет-банкинг найдите страницу «Мои продукты», выберите нужную карточку, нажмите «Ещё» и «Перевыпустить карту». Подтвердите действие после заполнения полей онлайн-формы.

Для получения карты нужно обратиться в соответствующий банковский офис и предоставить специалисту ваш паспорт. Когда новый продукт будет готов, вы получите СМС-оповещение.

Как восстановить ПИН-код от карты Банка «Открытие»?

Вы можете получить ПИН-код в конверте вместе с пластиковой карточкой или установить его самостоятельно. В последнем случае используется мобильный или интернет-банкинг.

Вам потребуется зарегистрироваться в системе и выбрать карточный продукт для активации. После этого сервис предложит установить комбинацию чисел для управления финансами.

Если вы забыли свой ПИН-код, для его восстановления позвоните в call-центр банка.

Вам достаточно следовать инструкции голосового помощника и ответить на несколько вопросов для идентификации вашей личности. По окончании процедуры система предложит создать новую комбинацию для карточки.

Как изменить ПИН-код?

Вы можете сменить уникальный код через банкомат Банка «Открытие» или call-центр. В первом случае услуга бесплатна для всех клиентов. При звонке в службу поддержки первичная замена комбинации чисел осуществляется бесплатно, но в дальнейшем потребуется заплатить небольшую комиссию.

Например, владельцы Opencard платят 45 рублей за смену ПИН-кода, если получают услугу повторно.

Источник https://otkrytiebank.ru/esli-zabyli-pin-kod-karty/

Источник https://openbankhelp.ru/karty/zabyl-pin-kod/

Источник https://moneybrain.ru/karty/vosstabovit-kartu-banka-otkrytie/